Právní informace

1. Provozovatel
2. Všeobecné obchodní podmínky
3. Obchodní podmínky služby Prověření klienta
4. Zásady ochrany osobních údajů a GDPR
5. Cookies
6. Autorská práva
7. Závěrečná ustanovení

1. Provozovatel

Webové stránky appreal.cz (dále jen „appreal.cz“) a aplikaci Appreal (dále jen „Aplikace“) provozuje a vlastní společnost Appreal a.s., IČ: 01781812, se sídlem U Trezorky 921/2, Jinonice, 158 00 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddíle B, vložka 19177 (dále jen „Provozovatel“).

Aplikace Appreal je nástroj pro správu a řízení realitních kanceláří. Umožňuje realitním kancelářím zřídit přístupy pro realitní makléře a spolupracovníky realitních kanceláří. V Apliaci Appreal mohou spravovat realitní nabídky, exportovat inzeráty a pracovat s kontakty klientů.

Kontaktní e-mail: podpora@appreal.cz
Kontaktní telefon: +420 771 288 488

2. Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky, dále VOP, upravují používání Aplikace Appreal a doprovodných služeb.

Klient Aplikace Appreal a doprovodných služeb je vždy realitní zprostředkovatel podnikající na vlastní obchodní jméno a odpovědnost. Obvykle společnost realitní kanceláře nebo samostatně podnikající makléř.

Uživatel je fyzická osoba, která má oprávněný přístup do Aplikace k účtu Klienta (realitní kanceláře). Obvykle makléř v RK, majitel RK nebo samostatně podnikající makléř.

2.1. Uživatelský účet

Registrace uživatele
Uživatel při registraci uvádí pravdivé údaje a odpovídá za zabezpečení svého účtu. Registrace uživatele vzniká prvním přihlášením do Aplikace prostřednictvím poskytovatele identity, viz níže.

Registrace nové realitní kanceláře
Novou kancelář (Klienta) může registrovat pouze fyzická osoba, která je:

• jednatel / statutár společnosti, nebo
• má pověření jednatele / statutára, nebo
• je samostatně podnikající makléř

Uživatel, který kancelář založí, se stává administrátorem kanceláře. Toto lze později změnit v nastavení uživatelských přístupů v Aplikaci.

Přístup do existující kanceláře
Uživatelský přístup do již existujícího Klienta vzniká tím, že administrátor kanceláře pozve nového nebo existujícího uživatele a přidělí mu přístupové oprávnění. Uživatel může o přístup do kanceláře požádat. Přijetí nebo odmítnutí žádosti provádí administrátor kanceláře.

Neoprávněná registrace kanceláře
Pokud někdo založil kancelář neoprávněně a skutečný vlastník / jednatel nemá přístup, může požádat o nápravu na podpora@appreal.cz.

2.2. Ceny a model služeb

Aktuální ceny jsou uvedeny v ceníku. Veškeré uvedené ceny jsou konečné a v Kč. Nejsme plátci DPH.

Měsíční poplatky
Klient (realitní kancelář) platí měsíční poplatek za makléře. Makléř je uživatel, který má nastavené právo inzerovat nabídky a exportovat je na inzertní portály. Uživatelé bez makléřského oprávnění (např. asistentky, právníci, účetní, fotografové atd.) mají přístup zdarma.

Předplatné
Předplatné je samostatně objednaná služba, např. na rok nebo jiné období. Umožňuje kanceláři předplatit si přístup pro určitý počet makléřů za zvýhodněnou cenu.

Předplatné se objednává a hradí jednorázově (fakturou, kartou atd.), nejedná se o opakovanou platbu prostřednictvím platební brány, je platné a nevratné po dobu zaplaceného období.

Jednorázové služby
Aplikace nabízí i jednorázové úkony (např. výpisy, kontroly a ověření osob, digitální podpisy a další). Jejich seznam a ceny jsou uvedeny v ceníku.

2.3. Kredity a platby

Klient může, ale nemusí, používat systém nabitých kreditů. Platba probíhá v tomto pořadí:

1. odečtení kreditů, nebo pokud nestačí,
2. stržení platby z uložené karty.

Platby kartou zajišťuje poskytovatel platebních služeb. Aplikace umožňuje automatické dobíjení kreditů, pokud to administrátor Klienta (realitní kanceláře) nastaví a povolí.

Pokud klient nemá dostatečné prostředky v kreditech ani na platební kartě, Provozovatel Aplikace může odmítnout placenou službu poskytnout. Pokud ji poskytne nebo už poskytnul, bude po Klientovi vymáhat zaplacení dodaných služeb.

2.4. Dodání služby

Digitální služby jsou dodány okamžitě po jejich zpřístupnění v Aplikaci. Při platbě kredity nebo platební kartou jsou služby zpřístupněny ihned, při platbě na fakturu budou služby zpřístupněny bez zbytečného odkladu po připsání celé platby na účet Provozovatele.

2.5. Odstoupení od smlouvy

U digitálních služeb Klient souhlasí, že právo odstoupit do 14 dní se neuplatní.

2.6. Reklamace

Reklamace lze podávat elektronicky na podpora@appreal.cz. Provozovatel bude reklamace řešit bez zbytečného odkladu.

3. Obchodní podmínky služby Prověření klienta

3.1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi: Provozovatelem a uživatelem služby (dále jen „Uživatel“), v souvislosti s poskytováním služeb spočívajících v prověřování klientů, ověřování informací o subjektech z veřejně dostupných a/nebo oficiálních informačních systémů, rejstříků a databází a jejich zobrazení nebo předání ve formě certifikátu (dále jen „Prověření“).

Prověřením se rozumí poskytnutí certifikátu obsahujícího informace získané na základě požadavku Uživatele z veřejně dostupných a/nebo oficiálních zdrojů nebo z dalších databází a informačních systémů, které Provozovatel oprávněně využívá (dále jen „Certifikát“).

Uživatelem je každá fyzická nebo právnická osoba, která využívá Prověření. Pokud Uživatel jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo povolání, je Spotřebitelem.

Uživatel bere na vědomí, že Prověření slouží výhradně k informativním účelům a jeho výsledky mohou záviset na dostupnosti, kvalitě a aktuálnosti externích zdrojů.

3.2. Uživatelský účet a zákaz automatizace

Službu lze využít jako registrovaný i neregistrovaný Uživatel, v závislosti na aktuální nabídce funkcí. Registrovaný Uživatel využívá službu prostřednictvím svého uživatelského účtu.

Uživatel je povinen uvádět pravdivé, přesné a aktuální údaje a odpovídá za zabezpečení svých přístupových údajů.

Uživatel nesmí využívat Prověření automatizovaným způsobem (zejména prostřednictvím skriptů, botů, hromadného dotazování nebo vytěžování dat), pokud k tomu nemá výslovný písemný souhlas Provozovatele.

Provozovatel je oprávněn uživatelský účet dočasně omezit nebo zrušit, pokud Uživatel poruší tyto OP nebo právní předpisy.

3.3. Objednávka, cena a kredit

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Provozovatelem a splněním podmínek úhrady.

Cena je uvedena u konkrétní služby a je konečná včetně všech daní a poplatků.

Pokud je využíván kreditní systém předplacených služeb („Kredit“):

• Kredit slouží výhradně k čerpání služeb Provozovatele,
• Kredit není směnitelný za peníze,
• platnost Kreditu může být časově omezena,
• při zrušení účtu zaniká nevyčerpaný Kredit bez nároku na vrácení, pokud právní předpis nestanoví jinak.

3.4. Dodání Prověření a odpovědnost

Dodáním Prověření se rozumí zpřístupnění výsledku v uživatelském rozhraní a/nebo zaslání Certifikátu na e-mail Uživatele.

Provozovatel získává a agreguje údaje z externích zdrojů a neodpovídá za správnost, aktuálnost nebo úplnost údajů vedených třetími stranami.

Prověření má informativní charakter a nenahrazuje právní ani jiné odborné poradenství.

Provozovatel odpovídá pouze za škodu způsobenou porušením jeho povinností. Odpovědnost je omezena do výše ceny konkrétního Prověření, kterého se škoda týká.

Certifikát není určen k veřejnému šíření. Uživatel jej může zpřístupnit pouze osobám, které jej potřebují k oprávněnému účelu souvisejícímu s Prověřením (např. zaměstnanci, právní poradci, statutární orgány).

Uživatel získává nevýhradní, nepřevoditelné oprávnění užít Certifikát pro vlastní interní potřebu.

3.5. Odstoupení od smlouvy (digitální obsah)

Prověření představuje digitální obsah poskytovaný bez hmotného nosiče.

Spotřebitel výslovně souhlasí s poskytnutím služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení, bylo-li plnění zcela poskytnuto.

Souhlas je udělován prostřednictvím aktivního potvrzení před odesláním objednávky.

3.6 Reklamace

Reklamaci lze uplatnit zejména při technické nefunkčnosti systému nebo pokud se certifikát prokazatelně liší od údajů dostupných v primárním zdroji v čase dotazu, a to pokud byl rozdíl způsoben chybou na straně Provozovatele.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na podpora@appreal.cz.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů (u Spotřebitele).

3.7 Mimosoudní řešení sporů (ADR)

V případě spotřebitelského sporu má Spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce. Více informací k řešení spotřebitelského sporu na: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en

3.8 Mimosoudní řešení sporů (ADR)

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“.

Provozovatel vystupuje jako samostatný správce osobních údajů v rozsahu, v jakém určuje účely a prostředky zpracování.

Pokud Uživatel zadává údaje třetí osoby, prohlašuje, že má k jejich použití platný právní důvod.

Uživatel odpovídá za škodu způsobenou neoprávněným použitím služby.

Certifikát obsahuje osobní údaje a Uživatel je povinen zajistit jejich ochranu před neoprávněným přístupem.

3.9 Doba uchování a technické předpoklady

Certifikáty mohou být uchovávány v systému po omezenou dobu stanovenou Provozovatelem.

Pro využívání služby je vyžadováno internetové připojení a běžný webový prohlížeč podporující aktuální bezpečnostní standardy.

4. Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů, informace o zpracování a právech klientů dle Nařízení GDPR Vás informují o postupech, které při zpracování vašich osobních údajů dodržujeme, a také o vašich právech v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů.

Správcem osobních údajů je Provozovatel Aplikace Appreal. Pověřenou osobou pro správu osobních údajů je Michal Pazdera, michal@appreal.cz.

4.1. Jaká data zpracováváme

Údaje o uživatelích

• jméno, e-mail, telefon (nepovinný), fotografie (nepovinná)
• role a oprávnění v kanceláři
• aktivita makléře

Údaje o kancelářích

• obchodní a kontaktní údaje, nastavení, členové kanceláře
• transakční údaje

Obsah vytvářený nebo vedený uživateli

• zakázky, nabídky, poptávky
• zájemci, majitelé, nájemci, prodávající, kupující
• dokumenty, smlouvy, záznamy komunikace, poznámky
• další obsah typický pro realitní činnost

Data přicházející ze třetích stran

• poptávky z inzertních portálů, přijaté e-mailem nebo přes API
• kontaktní údaje z těchto poptávek
• stavové informace z připojených služeb

Kontakty uživatelů (pokud je povoleno)

• synchronizované kontakty z telefonu / účtu uživatele
• kontakty mohou být propojeny s nabídkami, smlouvami, majiteli, zájemci atd.

Ůdaje o prověřovaných osobách v rámci služby Prověření klienta

• jméno, příjmení, datum narození, občanství, pohlaví, adresa bydliště, číslo, typ a platnost osobního dokladu (je-li vyplněno)
• e-mail, na který zašleme výsledek prověření (Certifikát) a fakturu

Technická data

• IP adresa, logy, technické cookies a další metadata

4.2. Přihlášení a identita uživatelů

Aplikace umožňuje přihlášení uživatelů pomocí služeb třetích stran, dále Poskytovatelé identity, pomocí protokolů OAuth 2.0 a OpenID.

Poskytovatelé identity:

• Google
• Microsoft
• Seznam
• BankID

BankID může být využito i k digitálnímu ztotožnění třetích osob, např. zájemců o koupi či pronájem, nebo k elektronickým podpisům.

4.3. Rozsah přístupu k uživatelským datům

4.3.1. Přístup k základním údajům uživatele

• jméno
• e-mail
• telefon (pokud je dostupný)
• fotografie profilu (pokud je dostupná)
• ID uživatele

Tato data zpracováváme za účelem registrace, přihlášení, ověřování identity a správy účtu.

4.3.2. Přístup ke kontaktům

Zpracování existujících kontaktů v externím účtu uživatele je volitené (opt-in). Uživatelé by měli synchronizovat pouze kontakty, které získaly v rámci obchodní činnosti Klienta a vztahují se na ně vnitřní předpisy Klienta, ne své soukromé kontakty.

Pokud to uživatel povolí, Aplikace zpracovává:

• jméno, e-mail, telefon, firmu, skupinu kontaktu
• další dostupná metadata

Účel zpracování dat:

• párování kontaktů k nabídkám, majitelům, zájemcům, smlouvám a dalším realitním agendám
• synchronizace s telefonem / účtem uživatele
• usnadnění práce makléře se zájemci a klienty

Přístup k datům v rámci kanceláře:

• běžní členové kanceláře vidí kontakty ostatních členů stejné kanceláře anonymizovaně, a to pouze v případě, že kontakty mají vazbu na nabídku, poptávku nebo jinou agendu, ke které má jiný člen kanceláře přístup
• administrátoři / vedoucí kanceláře mohou vidět kontakty podřízených makléřů v plné podobě, z důvodu plnění zákonných povinností, zejména nařízení GDPR, zákon o dani z příjmu, zákon o dani z přidané hodnoty, realitní zákon, katastrální zákon, prevence praní špinavých peněz a financování terorizmu.

Kontakty nejsou nikdy přístupné veřejně. Provozovatel nikdy nepoužije kontakty Klienta nebo uživatele k vlastním účelům ani je nepředá třetí straně.

4.3.3. Odesílání e-mailů jménem uživatele

Uživatel může povolit Aplikaci odesílat e-maily z jeho adresy, za účelem:

• odesílání šablonových zpráv zákazníkům Klienta
• potvrzení poptávek, komunikace k nabídkám, prohlídkám a dalším

Nezpracováváme žádná data z obsahu schránky uživatele.

4.4. Uložení a zabezpečení dat

• data jsou uložena v interní databázi na zabezpečených serverech
• fotografie a videa jsou ukládány na Amazon AWS S3
• data, která uživatel označí jako veřejná, mohou být dostupná veřejně (např. některé profily)
• veškerý přístup k neveřejným datům probíhá přes zabezpečené API s kontrolou oprávnění
• kontakty Klienta nejsou veřejné nikdy
• probíhá pravidelné šifrováné zálohování a monitoring
• veškerá technická komunikace je zabezpečná protokoly HTTPS a SSL

4.5. Doba uchování dat

• data uchováváme bez časového omezení
• údaje lze smazat na žádost na podpora@appreal.cz
• účet i veškerá data je možné smazat, ponechány budou pouze údaje, které vyžaduje plnění zákonných povinností

4.6. Práva subjektů údajů

• přístup k údajům
• opravu, výmaz, omezení zpracování
• přenositelnost
• vznést námitku
• podání stížnosti u ÚOOÚ
• být informován v případě porušení zabezpečení dat

5. Cookies

Používáme pouze technické cookies a anonymní měření návštěvnosti. Nevyužíváme cookies pro marketingové účely, nepožadujeme tak souhlas s jejich marketingovým zpracováním.

Pro měření návštěvnosti nepoužíváme Google Analytics, ale evropský nástroj Plausible.io, který nevyužívá žádné osobní údaje ani cookies a je v plném souladu s GDPR 🇪🇺

6. Autorská práva

Provozovatel je v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, v platném znění, oprávněn vykonávat majetková práva k appreal.cz a Aplikaci. Provozovateli náleží všechna autorská práva k veškerému obsahu, který je umístěn na appreal.cz, včetně textu, designu stránek, technických náčrtů, grafiky, veškerých vyobrazení na appreal.cz, jakož i k výběru a způsobu uspořádání souborů obsažených na appreal.cz. Je zakázáno jakékoli nezákonné kopírování či jiné užití obsahu umístěného na appreal.cz bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele.

7. Závěrečná ustanovení

Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za správnost, přesnost a úplnost informací obsažených na appreal.cz. Případná rizika plynoucí uživateli z používání appreal.cz či Aplikace nebo informací zde uvedených, jsou zcela na Klientovi a Provozovatel za ně nenese jakoukoliv odpovědnost. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit obsah appreal.cz bez předchozího upozornění.

Provozovatel neodpovídá zejména za:

• škody způsobené chybou Klienta nebo uživatele,
• nesprávně zadaná data,
• nedostupnost služeb třetích stran,
• škody způsobené zneužitím přístupů uživatele.

Na webu appreal.cz i v Aplikaci mohou být uvedeny odkazy na další webové stránky nebo aplikace, nad nimiž nemá Provozovatel kontrolu. Pokud uživatel navštíví některou stránku, měl by se seznámit s jejím zabezpečením ochrany osobních údajů. Provozovatel nenese jakoukoliv odpovědnost za postupy a politiku jiných subjektů.

Appreal.cz, Aplikace, jejich obsah a právní vztahy vznikající v souvislosti s jejich užíváním se řídí českým právem. Jakékoli případné související spory budou řešeny soudy České republiky.

Tyto právní informace, obchodní podmínky, zásady zpracování osobních údajů a dalších ujednání vstupují v platnost ke dni 15.11.2025. Právo na změnu vyhrazeno.